00:00Luego de que Ciudadanos levantaron la voz para exigir atención por los constantes apagones,
00:06los recibos con cobros exagerados y los daños en sus electrodomésticos, por primera vez,
00:11CFEE instaló una mesa de atención directa en Mexicali para atender las fallas y los
00:16cobros denunciados por los mexicalenses.
00:19El módulo permanecerá durante dos semanas en el Palacio Municipal, de 9 de la mañana
00:23a 3 de la tarde, instalación que se concretó tras las gestiones realizadas por el Gobierno
00:28de Baja California ante la dependencia federal, debido al aumento de las quejas ciudadanas.
00:32La idea de todo esto es que la gente pueda venir a ver temas, situaciones de sus facturas,
00:39de sus recibos, de contratos, de convenios, de servicios, de interrupciones, inclusive
00:45también pueden atender temas de fallas por electrodomésticos, también los van a estar
00:50Es el caso de un adulto mayor, quien acudió para informarse sobre por qué en el periodo
00:55anterior pagó alrededor de $1.000 por el consumo de su vivienda de dos habitaciones,
00:59pero este mes recibió un cobro superior a los $8.000.
01:03Considera que el monto no corresponde con el consumo habitual de su domicilio.
01:07Pues no es justo porque ya me dijeron que tengo que pagar eso, porque que eso digo
01:10la comunidad de la luz y tengo que pagarlo.
01:12Desde el Valle de Mexicali, un usuario acudió para denunciar las constantes interrupciones
01:16que afectan a toda su comunidad.
01:18Aseguró que a pesar del deficiente servicio eléctrico, los costos siguen siendo elevados.
01:23Y aparte no hemos tenido buen servicio, todo el mes pasado duramos cinco días sin luz
01:30en el poblado Milán Zapata y restablecieron la luz, pero ahorita siguen los apagones y
01:37todo eso y está viniendo muy caro de todos modos.
01:40La mesa de atención abrió una vía directa para que los usuarios presenten sus casos
01:44y exijan respuestas ante la CFE. Ahora esperan que cada reporte tenga seguimiento y sobre
01:51Con imágenes de Ernesto Marín para N+, Kitzia, Flores.
