00:00El día 27 de diciembre del 2024, yo venía en el arroyo vehicular en frente del Zarco,
00:07en el cual mi camioneta caigo accidentalmente a un hoyo y es dañada mi camioneta.
00:13Y he hecho todo el procedimiento a seguir conforme lo pide el protocolo de las autoridades
00:19para ejercer el seguro de la Ciudad de México y han pasado 21 meses y no he recibido mi pago.
00:26En la Ciudad de México, los automovilistas tienen que esquivar baches y las trabas para
00:32poder recibir la indemnización por los daños.
00:35Hubo varios daños. Fueron valuados por la agencia porque mi camioneta tenía tres meses
00:40de haber salido de la agencia. Fueron valuados en 32 mil 420. El peritaje me dijo que me
00:48pagarían 19 mil 800. Dije ok, pero no, es que se me dañó el neumático, el rim, la suspensión,
00:58este, o sea, varía todo lo de la parte delantera derecha. Caer en alguno de los baches que hay en
01:04la Ciudad de México puede representar un gasto excesivo. Para reclamar una indemnización hay
01:10que saber quién es la autoridad responsable, trámite que se puede extender por más de un año.
01:16El 2 de enero entrego el oficio al alcalde. El 20 de noviembre del 2025, o sea casi un año,
01:27quiero saber cuál es el estatus. No recibo respuesta. El 15 de mayo entregué al director
01:33ejecutivo de aseguramiento de la Secretaría de Finanzas un oficio en donde yo solicitaba
01:40el estatus para el pago de mis daños y han pasado 21 meses, cuatro días y no tengo respuesta de mi
01:48pacto. Los ciudadanos afectados tienen que documentar los daños y seguir un procedimiento
01:53para la indemnización. Si quieres hacer la reclamación al gobierno, que se puede,
01:59hay que hacer una, bueno nosotros como compañía de seguros te apoyamos, te asignamos un abogado
02:03y te acompaña a hacer la reclamación del daño, pero antes de, si es en un bache,
02:07antes de retirarte del lugar hay que tomar fotografías del bache y de los daños que se
02:12ocasionaron a tu vehículo, si es una caída de árbol hay que igual esperar en el lugar,
02:17va a llegar protección civil y hay que hacer la reclamación". Los daños provocados por un bache
02:22o la caída de un árbol sobre algún bien material como un automóvil se tienen que
02:27reportar para que las autoridades actúen. Se cayó el árbol que estaba aquí parado,
02:32este árbol ya tenía un reporte de hace como unos 20 días y solamente vinieron a cortar las puras
02:39ramas, pero no hicieron nada del llamado que se les hizo para que vinieran aquí a quitar el árbol
02:46y cayó arriba de mi camioneta, pues está toda destrozada. La experiencia de los ciudadanos
02:52para recibir la indemnización por daños los puede llevar a un bache de trámites.
02:57Y me dijeron que estaba, o sea, procede. Y también en la alcaldía procede. El tema es que no llega el pago.
03:05O sea, sí procede, pero no hay pago. Entregué mi expediente en la alcaldía, Gustavo Amadero,
03:11y el 10 de enero fue cuando entregué todo mi expediente íntegro con el juez cívico y demás.
03:17Y ya, de ahí, ya nada más es espera y espera y espera.
03:21Ramca Cruz, Noticias NMAS.
