Caja Popular Mexicana informó que ya realiza las acciones necesarias para el restablecimiento total de sus servicios y continúa con las labores de contención
La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) confirmó que las fallas que enfrentó Caja Popular Mexicana respecto a sus servicios financieros el pasado 22 de julio se debieron a un incidente de ciberseguridad.
A través de un comunicado, la dependencia federal informó que, derivado de este incidente, y como parte de sus facultades de supervisión, está revisando el sistema de control interno en materia de ciberseguridad de dicha institución financiera.
Detalló que Caja Popular Mexicana ya realiza las acciones necesarias para el restablecimiento total de sus servicios y continúa con las labores de contención para contrarrestar cualquier afectación derivada de este incidente.
La CNBV reitera su compromiso de supervisar y regular a las entidades integrantes del Sistema Financiero Mexicano, a fin de procurar su estabilidad y correcto funcionamiento, en protección de los intereses del público usuario.
El pasado 22 de julio, la CNBV informó que daba seguimiento y monitoreaba algunas fallas presentadas en los servicios financieros proporcionados por Caja Popular Mexicana, con la finalidad de que normalizaran su operación y restablecieran en su totalidad sus servicios con el fin de proteger los intereses de los usuarios.
A su vez, Caja Popular refirió que registró problemas en los servicios básicos que ofrece a sus clientes, principalmente en la conexión a SPEI.
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Por ello, la institución financiera indicó que poco a poco ha restablecido sus operaciones, con el fin de garantizar que los recursos y capital de sus usuarios no se vean comprometidos ni afectados.
En este sentido, y aunado a estas medidas, Caja Popular Mexicana aseguró que ya reanuda de manera progresiva la operación en los módulos de cajas en sucursales y que su red de cajeros ya se encuentra de nueva cuenta dando servicio.
Adicional a esto, agregó que, en caso de tener más dudas, sus clientes pueden acercarse a las sucursales para que se les brinde información sobre las operaciones que pueden realizar en línea o a través de su aplicación móvil.
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