Según los primeros reportes, la pasajera de aproximadamente 55 años de edad, abordó sola la unidad ETN en Acapulco, Guerrero, con destino a Guadalajara, no obstante, el vehículo hizo una parada en la capital mexiquense.
Una vez que llegaron a esta zona, testigos señalaron que la mujer indicó tener algunos malestares.
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Por lo que presentó vómitos y al dirigirse al baño del autobús se desvaneció. De inmediato pidieron apoyo al personal de seguridad y de emergencias, quienes luego de realizar maniobras de reanimación, confirmaron que ya no tenía signos vitales.
Tras notificar que una mujer murió en la Central de Autobuses de Toluca, elementos de la Fiscalía General de Justicia del Estado de México (FGJEM) arribaron al lugar para llevar a cabo las primeras indagatorias para conocer las causas de su fallecimiento, así como el levantamiento del cuerpo.