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Profeco Emite Sanciones por Cobros de Agua de Hasta 226 mil Pesos
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Actualmente ante Profeco existen tres quejas abiertas contra Agua y Drenaje de Monterrey
PROFECO constantemente recibe quejas por cobros excesivos en recibos de Agua y Drenaje. Foto: N+
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Agua y Drenaje de Monterrey recibió las primeras sanciones de la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) por cobros excesivos a los usuarios, los cuales presuntamente derivan de una mala lectura.
Video. Denuncian cobros excesivos en agua
Jaime Noyola, integrante de la Alianza de Usuarios Públicos, aseguró que el debido proceso para el reclamo de un sobrecosto, es la Profeco.
Cuando el usuario acude a esta Institución, Agua y Drenaje se ve imposibilitado en cortar el servicio durante el tiempo que se realice la investigación.
La Profeco es la instancia adecuada para poder acercarse a ellos y que cambien el discurso porque ahí son prepotentes, pero acá en la Profeco es diferente, cambian el discurso. De hecho, ya les han aplicado multas porque no llevan documentos o la información que se le pide.
Jaime Noyola sugiere acudir a la PROFECO para reclamar sobrecosto en productos y servicios. Foto: N+
Noyola, detalla que por ley no se debe cortar el servicio, esto debido a que el agua es considerada un derecho humano y el no tenerla podría desencadenar en un atentado contra la vida.
Actualmente ante Profeco existen tres quejas abiertas contra Agua y Drenaje de Monterrey; una por un cobro de 71 mil pesos, otra por 226 mil pesos y una de 2 mil 500 por presunta conexión clandestina.
Con información de Francisco León, Jorge Portillo / N+
