La cadena de gimnasios Energy Fitness cerró las puertas de sus sucursales en México sin previo aviso, de acuerdo con quejas de clientes levantadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Presentados en las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), los reclamos provinieron de usuarios en Quintana Roo, Hidalgo, Jalisco, Estado de México y Ciudad de México. Además, se interpuso una queja grupal en la Dirección de Acciones Colectivas de la Subprocuraduría Jurídica.

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Las quejas contra Energy Fitness, que con corte al jueves 5 de junio sumaban 786, se dieron por el cierre repentino de las sucursales, aun cuando las y los usuarios contaban con contratos de prestación de servicios vigentes.

Sin embargo, tras realizar un análisis, la Profeco concluyó que el único proceso jurídico con el que cuenta en este caso es el juicio de acción colectiva; empero, este "no resulta idóneo" y no garantiza la reparación de los daños causados, informó en un comunicado.

#BoletínDePrensa En atención a las 786 quejas interpuestas por personas consumidoras, así como a una queja grupal derivada del cierre repentino de sucursales de los gimnasios de New Evolution Fitness México, operados bajo el nombre comercial “Energy Fitness”, la Profeco ofrece… pic.twitter.com/BjQCIZ5rXZ
— Profeco (@Profeco) June 5, 2025

¿Qué pasó con Energy Fitness?

La no idoneidad del recurso jurídico se debe a que existe un concurso mercantil en curso que impide la ejecución de embargos o medidas precautorias. "Es casi nula la posibilidad de que existan bienes suficientes que garanticen el resultado del juicio", señaló la procuraduría.

Al respecto, la firma New Evolution Fitness México, conocida comercialmente como Energy Fitness, señaló en una nota dirigida a sus acreedores que el pasado 15 de mayo presentó una solicitud de concurso mercantil en etapa de quiebra, la cual fue radicada ante el Juzgado Primero de Distrito en materia de Concursos Mercantiles en la Ciudad de México.

Posteriormente, el 21 de mayo, el juzgado admitió la solicitud de dicho concurso mercantil bajo el número de expediente 9000/2025 y ordenó, entre otras cosas, diversas medidas cautelares en favor de la compañía, entre las que se encuentra:

La suspensión del cumplimiento de las obligaciones de pago vencidas a la fecha de solicitud de concurso mercantil.
La suspensión de procedimientos de embargo en contra de bienes de la Compañía o de sus activos.

"Tenga la certeza de que estaremos trabajando en conjunto con el juzgado concursal, el especialista —que será nombrado en los próximos días— y cada uno de los acreedores para liquidar la empresa y obtener recursos para pagar la mayor cantidad de adeudos que sea posible", subrayó la firma.

Nota de New Evolution Fitenss México a sus acreedores. Foto: Especial

¿Qué pasará con el reembolso si eres cliente?

Energy Fitness se comprometió con sus acreedores a, conforme el procedimiento vaya avanzando, irles informando de la liquidación de la empresa.

Al tiempo que la Profeco ofrece orientación a quienes decidan hacer valer sus derechos ante las instancias correspondientes y por las vías que estimen convenientes, ya sea mercantil o penal.

De esta forma, si se obtiene una sentencia favorable en un juicio de acción colectiva, las personas afectadas se convertirían en acreedores comunes y, conforme al artículo 217 de la Ley de Concursos Mercantiles, se priorizaría el pago de los trabajadores, y los afectados se ubicarían en cuarto grado de prelación como acreedores.

Y en caso de que los consumidores afectados opten por la vía mercantil, deberán acudir al Juzgado Primero de Distrito en Materia de Concursos Mercantiles y presentarse como acreedores en el expediente 9000/2025. Así, podrán estar en posibilidad de reclamar los montos pagados por los servicios no prestados.

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