En días recientes, algunos beneficiarios de los programas sociales han reportado que sale el mensaje de "usuario no firmado" en la App del Banco del Bienestar, por lo que acá en N+ te explicamos qué significa este error y qué hacer en caso de que te aparezca este problema a la hora de iniciar sesión.

La aplicación del Bienestar se ha convertido en un gran aliado de los derechohabientes de la pensión para adultos mayores, personas con discapacidad y de los becarios de la Rita Cetina y Benito Juárez para poder consultar el saldo de su tarjeta o ver si ya cayó su pago sin tener que salir de su casa, especialmente después de que el buscador de estatus estuviera en mantenimiento.

Sin embargo algunas veces, debido a la gran demanda de uso, llega a presentar errores o intermitencias en su servicio por lo que arroja mensajes como "Se ha producido un error al validar sus datos" y "Usuario no firmado", lo que causa confusión en los beneficiarios.

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¿Qué significa Usuario No Firmado en Banco Bienestar?

Uno de los errores más comunes que presenta la app del Banco del Bienestar es el de "Usuario No Firmado", que significa que el sistema no puede identificar tu cuenta, sin embargo no tienes que entrar en pánico, ya que esto puede deberse a varios motivos como problemas de conexión, intermitencias en el servicio o errores en la base de datos.

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Incluso, algunos usuarios de la aplicación han informado que este error suele ser frecuente al intentar ingresar a la app en las noches o madrugadas, por lo que una de las recomendaciones que hacen es esperar al siguiente día para volver a intentar iniciar sesión.

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¿Qué hacer si sale error Usuario No Firmado?

En caso de que el error siga apareciendo, puedes marcar al número de teléfono del Banco del Bienestar 800 900 2000 en la opción 5, en un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Ahí podrás comentarles sobre el error y te brindarán más información al respecto.

También puedes acudir a la sucursal más cercana del Banco del Bienestar para que te brinden una solución al problema de Usuario No Firmado o si deseas consultar el saldo de tu tarjeta puedes checarlo directamente en los cajeros automáticos.

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