00:00No más filas. El ISTEP ya cuenta con el Centro de Atención al Derecho a Viente
00:06para agilizar y concentrar trámites, además evitar filas innecesarias.
00:11Llegan los derechohabientes, nos comentan cuál es su situación, si van a realizar algún trámite
00:16y ya nosotros nos encargamos de canalizarlos a los módulos correspondientes
00:20para que puedan realizar su trámite o orientarlos al área correspondiente.
00:25Cuenta con 13 módulos, mesa de recepción y sala de espera.
00:31Ahí pueden gestionar trámites de crédito y cobranza, pensiones, jubilaciones,
00:37vigencia de derechos, solicitudes de oxígeno domiciliario, orientación médica, transparencia, así como quejas y sugerencias.
00:46Si en dado caso su trámite no es aquí, pues lo guiamos y le decimos en dónde específicamente es.
00:52Más de 50.000 personas han sido atendidas a un año de la inauguración en septiembre del año pasado.
