La reciente falla global en los servicios informáticos de Microsoft ha generado repercusiones en la operación de al menos dos vuelos desde el Aeropuerto Internacional de Querétaro. Los vuelos afectados, ambos de la aerolínea Viva Aerobús, incluyen el Viva 4202 procedente de Monterrey (MTY) con destino a Querétaro (QRO), y el vuelo 2061 que debía partir de Querétaro hacia Cancún (CUN), experimentando demoras de aproximadamente 52 minutos.

Registran Fallas Global en Microsoft y Afecta Vuelos en Querétaro. Foto: AIQ

El centro aeroportuario comunicó estas incidencias a través de sus plataformas en línea, detallando que la información fue proporcionada directamente por Viva Aerobús. La aerolínea, por su parte, ha agradecido públicamente a los pasajeros por su comprensión y paciencia durante este periodo de inconvenientes técnicos.

Es importante mencionar que esta interrupción afectó no solo vuelos nacionales, sino también internacionales en varios aeropuertos de México, con especial impacto registrado en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AIFA).

¿Qué hacer si se retrasa tu vuelo?

Infórmate: Dirígete al mostrador de la aerolínea o consulta las pantallas de información para obtener detalles actualizados sobre el estado del vuelo y la duración del retraso.
Comunícate con la Aerolínea: Si el retraso es significativo, comunícate con la aerolínea a través de su servicio al cliente por teléfono, aplicación móvil o redes sociales para obtener información adicional y posibles soluciones.
Ajusta tu Itinerario si es Necesario: Si tienes conexiones o planes después de llegar a tu destino, considera informar a las personas pertinentes o ajustar tu itinerario en caso de que sea posible.
Aprovecha los Servicios del Aeropuerto: Utiliza el tiempo de espera para disfrutar de los servicios del aeropuerto, como restaurantes, tiendas y áreas de descanso.
Consulta tus Derechos: Dependiendo de la legislación y las políticas de la aerolínea, podrías tener derecho a compensaciones o asistencia, especialmente si el retraso es prolongado.
Mantén tus Documentos a Mano: Asegúrate de tener a mano tus documentos de viaje y cualquier confirmación de reservas o cambios que hayas realizado.
Sigue las Indicaciones de la Aerolínea: Si la aerolínea ofrece soluciones alternativas, como reprogramación del vuelo o compensaciones, sigue sus instrucciones para facilitar el proceso.
Consulta con el Personal del Aeropuerto: Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional, el personal del aeropuerto está ahí para ayudarte.
Registra los Detalles: Si el retraso causa inconvenientes significativos, asegúrate de registrar los detalles pertinentes y guarda toda la documentación relacionada para posibles reclamaciones o seguimientos futuros.

Siguiendo estos pasos, podrás enfrentar mejor la situación si tu vuelo se retrasa, minimizando el impacto en tu viaje y ayudándote a tomar decisiones informadas.

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