00:00Usuarios de establecimientos de depilación láser ubicados en el Valle de México
00:03señalan haber enfrentado malas prácticas como falta de higiene,
00:07quemaduras y presión para adquirir paquetes a sobrecostos.
00:11Las denuncias alcanzan a al menos cuatro
00:13establecimientos ubicados en la ciudad y el Estado de México.
00:17Cada que ibas a una sesión, en vez de ir como tal a tu sesión,
00:21ibas a que te literalmente te intenciaran y te acosaran,
00:26porque no hay otra palabra,
00:28para que te vendieran otro paquete más.
00:31La verdad no sé cómo pueden seguir teniendo clientes
00:33después del pésimo servicio
00:34y me sorprende cómo no incluso tengan
00:37tema de demandas porque sí creo que tenían
00:39la parte de acoso, mal servicio,
00:43mala atención y no resultados.
00:46Las usuarias aseguran
00:47que no se tomaron en cuenta sus condiciones hormonales,
00:51tipos de piel o su intolerancia a ciertos medicamentos
00:53antes de aplicarles el tratamiento.
00:55En algunos casos, las sesiones dejaron quemaduras.
00:58Al final de la sesión tenía un poco de hasta marcas de sangre como en los folículos de los pelitos,
01:06cosa que no había sucedido nunca anteriormente.
01:10Y al pasar los días, tanto en piernas como en brazos, yo tenía quemaduras.
01:17Esta persona no me tapó los lunares y me quemó uno, de hecho, en el cuello
01:26Las denunciantes también aseguraron que los establecimientos tenían malas condiciones de higiene.
01:31Siempre estaba un poco la cabina sucia, donde te acuestas, a veces no tenía como que la telita
01:42que ponen como para cambiar cada persona. Estaba lleno todo de papeles, el bote de basura a reventar.
01:50La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios
01:54contempla requisitos de higiene y mantenimiento de los equipos
01:57para establecimientos de atención médica
01:59que realizan este tipo de procedimientos estéticos no quirúrgicos.
02:03Además, especialistas en dermatología recalcan la importancia
02:07de que los establecimientos cumplan con estos estándares.
02:11Enseñarle al paciente y también a la persona que va a utilizar la máquina
02:15que hay que lavarse las manos antes de entrar al procedimiento,
02:18tener estos protocolos donde se cambian las sábanas entre cada paciente,
02:24utilizar productos que estén probados dermatológicamente.
02:29Cuando son mal aplicados, los tratamientos de depilación láser
02:32pueden generar dolores, hematomas, quemaduras, entre otras consecuencias.
02:37Por eso, las expertas señalan que antes de iniciar un tratamiento,
02:41es responsabilidad de los prestadores de servicio valorar a cada paciente.
02:45Eso es 100% una responsabilidad que se debería de tener, ¿por qué?
02:50Porque todos sabemos que no todos los pacientes son iguales,
02:53hay que hacer una historia clínica, hay que revisar al paciente,
02:56hay que ver si en la zona donde el paciente se quiere depilar
02:59no hay previamente algún bronceado o alguna quemadura que lo puedan poner en riesgo.
03:04Enemás buscó a los establecimientos señalados por las usuarias,
03:07pero no otorgaron respuestas.
03:09Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor
03:12aseguró que los centros de depilación láser deben sujetarse a la Ley Federal de Protección al Consumidor
03:18y que las consumidoras tienen derecho a recibir información clara y completa, elegir sin presiones
03:23y obtener una compensación si el servicio es deficiente o no cumple con lo acordado.
03:28Natalia Beñé, Noticias CNE más.
