56 colonias de Hermosillo afectadas por una falla en los equipos de bombeo, provocados por los fuertes vientos que trajo la lluvia del miércoles 13 de agosto.
Agua de Hermosillo informó que debido a los fuertes vientos de la madrugada del 13 de agosto, se registró una falla en el suministro eléctrico de la zona de la Galería y Rebombeo Bagotes, lo que provocó falla en tres de los cinco equipos de bombeo que están en operación normalmente.
El abastecimiento de agua en los tanques de almacenamiento Solidaridad y Olivos se vio afectado debido a esta falla, provocando baja presión o intermitencia en las siguientes 56 colonias del norponiente de Hermosillo:
Ampliación Ladrilleras
Primero Hermosillo
Camino Real
Cerro Colorado
Dunas
El Triunfo
Floresta
Misión
Misión del Arco
Misioneros
Norberto Ortega
Nueva Castilla
Nueva Palmira
Oasis
Plaza Real
Progresista
San Judas Tadeo
Sahuaro final
Real del Bosque
Real del Cobre
San Javier
Villa Fontana
Viñedos
Virreyes
López Portillo
Lomas de Madrid
Jardines
Ley 57
Apolo
Mártires de Cananea
Jacinto López
Cortijo
Miguel Hidalgo
Carmen Serdán
Arándanos Residencial
Casalta
Córdoba
Fuente de Piedra
Jorge Valdez Muñoz
La Campiña
Laura Alicia Frías
Nueva Victoria
Mini Parque Industrial
Nuevo Progreso
Privadas del Real
Villa Verde
Paseo del Pedregal
Puerta del Rey
Tierra Nueva
Puerta Real VII y X
Residencial Montebello
Residencial Navarrete
Solidaridad
Tierra Colorada
Villa Merlot
Villas Turín
El organismo informó que la reparación del sistema de bombeo, llevará algunas horas por lo que se pide a los ciudadanos tomar las debidas precauciones.
Usuarios del Centro de Atención Telefónica e Información de Agua de Hermosillo, CATI, la línea 073, denuncian deficiencias en el servicio, al no contar con protocolos claros para el seguimiento de los reportes que los ciudadanos presentan por fallas en el servicio de agua potable o fugas.
No sé ni cómo decir verdad, pero la falta de organización que tienen en el Centro de Atención Telefónica, porque diariamente se estuvo reportando y seguimos reportando el tema del agua y diariamente se recibe la misma respuesta -vamos a pasar el reporte- creo que el proceso que tienen ahí está muy mal estructurado, está muy mal establecido, porque no hay manera de comunicarse o de subir a otro nivel la queja o petición, estamos escuchando diariamente lo mismo.
Angélica Bazán es también una de las afectadas de la colonia López Portillo que tiene casi 10 días sin el servicio de agua potable en su casa, sin embargo, ella ha intentado dar un mayor seguimiento al reporte para encontrar pronta solución y asegura que en el CATI no se lo han permitido.
A veces dicen que no hay nada y pues que no hay reportes, también han comentado cuando ya tenemos todos los vecinos días marcando y que no tienen ningún reporte de esta situación. El mismo día dicen respuestas diferentes, porque estamos hablando varias veces al día y no dan una situación clara.
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