00:00En la mayoría de los casos, la muerte ocurre cuando uno menos se lo espera.
00:05Algunas personas se preparan con antelación, otras no.
00:10Sin embargo, en ambos casos hay que mantenerse preparados para no ser víctimas de algunas
00:15funerarias que se aprovechan de este momento tan vulnerable para sacar unos pesos de más
00:20a las familias, tal como son los casos que se han registrado en la ciudad de Reynosa.
00:26De acuerdo a la Procuraduría del Consumidor, el año en curso registra 15 denuncias a empresas
00:32de este rubro y servicios de previsión ubicadas en este municipio. Diez de ellas son dirigidas
00:39a un establecimiento en específico de los 19 activos actualmente.
00:44En cuanto a esa empresa se refiere, van diez quejas que se encuentran vigentes y la mayor
00:49parte son los cobros de predial cuando aún no se ha asignado el predio o el lugar correspondiente,
01:00no realizan reembolsos cuando son requeridos, cobros excesivos de mantenimiento de fosas
01:07y nichos, cobro excesivos por servicios fúnebres, permisos que se cobran a altos precios.
01:14A pesar de que la mayoría de las quejas son por incumplimiento de contratos previsorios
01:19o, en su caso, omitir información a los consumidores, hay otras denuncias que no son tomadas por
01:25esta Procuraduría pero que mantienen en alerta a la población.
01:30Y es que durante los últimos meses se ha reportado a este medio informativo irregularidades
01:36por parte de algunos empleados de este tipo de empresas al momento de arribar a los domicilios
01:42a ofrecer sus servicios. De acuerdo al testimonio de los entrevistados, quienes por temor a
01:48represalias prefirieron mantenerse en el anonimato. Ciertos asesores se aprovechan de la vulnerabilidad
01:54de los familiares para realizar los contratos a base de engaños. Engaños que presuntamente
02:00escalan al grado de hacerse pasar por agentes periciales, mientras que en otros casos donde
02:06el familiar, al percatarse de los incrementos, decide no continuar con el proceso, el servicio
02:12de traslado de una funeraria a otra encarece excesivamente.
02:42para sacar el cuerpo, para recuperar el cuerpo de mi hermano.
02:47Tengo deporte en el Ministerio Público.
02:49Si no se va con nosotros, pasa el cuerpo a Sandejo.
02:52Bueno, sí le vamos a dar el cuerpo, pero le vamos a cobrar 5 o 10 mil pesos
02:55para enterarle el cuerpo, sin haberle hecho nada, ni en la llamada, ni nada.
02:59Fíjese el argumento tan fuerte y tan manipulador que utiliza.
03:04Por respeto me reservo los nombres de las funerarias,
03:08porque el sol nace para todos.
03:11Fíjense lo que dice, es que si no se viene conmigo como funeraria que soy, se lo voy
03:17a mandar al Senado. ¿Y quiénes son ellos? ¿Con qué autoridad?
03:21La Profeco no solamente invita a la población a emitir sus denuncias, sino que también
03:26llama a la misma a no caer en engaños. Por ello, es importante que al momento de contratar
03:32este tipo de servicios con o sin antelación, el consumidor solicite el desglose de los
03:38servicios y no el pago total, ya que incluso paquetes con la leyenda todo
03:43incluido pueden omitir el traslado del hospital, trámites ante el registro
03:48civil, carroza, uso de la sala o urna, entre otros. Es importante solicitar
03:54costos por muerte natural o casos donde debe intervenir el ministerio público,
03:59así como el tipo de cremación en caso de requerirla, es decir, si es propia de
04:05la empresa o subcontratada, la capacidad de la sala, disponibilidad de las fechas y de
04:11ser posible, cotizar con al menos tres empresas distintas antes de tomar una decisión.
