En redes sociales se ha hecho viral en repetidas ocaciones casos en donde algunos restaurantes y meseros cobran u obligan a los comensales a dejar propina. Ante esto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha informado, también en más de una ocasión, que dejar propina no es obligatorio, pero esto no siempre es respetado por los trabajadores y empresas de la industria restaurantera.

Esta ocasión se hizo viral en redes sociales un video de TikTok en el que una mesera no deja salir a unos comensales del restaurante porque la propina que dejaron no era "suficiente".

Mesera no dejaba salir del restaurante a clientes porque no dejaron propina suficiente

La usuaria @geacielafuentes de TikTok compartió un video que se viralizó también en otras redes sociales, en donde se pude ver a la mesera de un restaurante llamado 'Train Bistro', el cual se ubica en Altavista en CDMX, tapando la salida del restaurante con el argumento de que no aceptaría la propina de 100 pesos que habían dejado la usuaria y su acompañante porque no era suficientes.

"Dejamos 100 pesos de propina pero les pareció poco y no nos dejaban salir", se puede leer en el video, donde se escucha la discusión de los clientes, donde los comensales reprueban y registran la actitud de la mesera y le explican que la propina no es obligatoria, según las leyes de México. Sin embargo, hasta ahora no se ha aclarado cuánto fue la cuenta.

Acá abajo te dejamos el video que subió la usuaria de TikTok a su cuenta:

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¿Es ilegal que te obliguen a dejar propina?

En México la propina no es obligatoria, y como así está establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, si un restaurante obliga a los clientes a dejarla, podría ser multado. Además, el restaurante tampoco puede por ley retenerlas para sí, tienen que ser entregadas a los meseros, cocineros y ayudantes.

De hecho, el artículo 10 de Ley Federal de Protección al Consumidor establece lo siguiente:

Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o averiguación [...] Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios. Asimismo, tampoco podrán prestar servicios adicionales a los originalmente contratados que no hubieren sido solicitados o aceptados expresamente, por escrito o por vía electrónica, por el consumidor.

Ahora, existen varías manera en las que puedes reportar este tipo de malas prácticas, puedes en enviar un mensaje privado a través de su Twitter o Facebook oficial, al correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx, o bien, llamando al teléfono 55 55 68 87 22.

Toma en cuenta que debes mencionar datos del establecimiento como nombre o razón social y domicilio completo, número, calle, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal.