Profeco Cambia Reglas para Venta de Boletos: Puntos Clave de Nuevos Lineamientos en México

La Procuraduría Federal del Consumidor tomó acciones ante las múltiples demandas que presentó el llamado Army de BTS, por la falta de información e irregularidades en la venta de boletos para los conciertos del grupo de K-pop, en México; aquí te decimos los puntos clave sobre los nuevos lineamientos de Profeco.

• En contexto: BTS, una de los grupos de K-pop más populares a nivel mundial, anunció tres conciertos en México.
• El grupo integrado por Jin, Suga, J-Hope, RM, Jimin, V y Jungkook se presentará los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026 en el Estadio GNP, como parte del WORLD TOUR ARIRANG.
• El anuncio de BTS causó furor entre el Army mexicano, que de inmediato se movilizó para exigir a OCESA y Ticketmaster claridad en el precio de las localidades y la publicación del mapa de distribución en el Estadio GNP, ante la falta de información.
• Profeco escuchó al Army de BTS, que salió a manifestarse a las calles de Ciudad de México para que las autoridades escucharan sus peticiones.
• La fuerza del Army de México tuvo impacto a nivel mundial, lo que ha generado un movimiento a favor de los consumidores, tanto de nuestro país, como del mundo entero.
• La semana pasada, se realizó la preventa para miembros registrados en el Army Membership, causando la desilusión de miles de fans que se quedaron sin boletos para el concierto de sus sueños.
• El sábado, 24 de enero, fue la venta general registrando cifras récord en la fila virtual, que alcanzó más de un millón de personas en espera de alguna entrada para los anhelados conciertos por el regreso de BTS a nuestro país.
• Nuevamente, miles de fans se quedaron sin boletos y denunciaron, en redes sociales, que los revendedores se apoderaron de la mayoría de las entradas.
• Ante las denuncias, Profeco recibió denuncias por las inconformidades de las fans al intentar adquirir los boletos.
• Profeco pidió a Ticketmaster informar anticipadamente el precio y localización de cada uno de los boletos.
• Durante la venta, detectaron ocho módulos en las inmediaciones del Estadio GNP, Palacio de los Deportes y puntos de venta en centros comerciales, cuando la compra solo era por Internet.
• Después de la venta, Profeco inició un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, por la falta de claridad en la información proporcionada a los consumidores.
• Profeco también anunció sanciones contra las plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas y desleales.

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Puntos clave de los nuevos lineamientos de Profeco para la venta de boletos

A partir de ahora, y a raíz de las demandas del Army de BTS, Profeco va a elaborar nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, en México.

Los nuevos lineamientos establecen los siguientes puntos:

• Descripción clara del lugar, fechas y horarios.
• Publicación del mapa y precios exactos de cada lugar, al menos 24 horas antes de la primera venta.
• Especificación del precio del boleto con el monto total a pagar, incluyendo todos los cargos.
• Profeco habilita un canal de comunicación exclusivo para denuncias de conciertos y espectáculos mediante el correo: conciertos@profeco.gob.mx

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Con información de N+.

RMT