Profeco, a Favor del Army de BTS: Toma Acciones contra Ticketmaster, Stubhub y Viagogo

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció hoy, 26 de enero de 2026, acciones contra Ticketmaster, Stubhub y Viagogo por el tema de la venta de boletos para los conciertos de la famosa banda de K-pop BTS.

Iván Escalante, titular de la Profeco, detalló que se iniciará un procedimiento por infracción a la ley a Ticketmaster y sanciones a las plataformas de reventa Stubhub y Viagogo.

Vamos a iniciar un procedimiento por infracción a la ley a Ticketmaster por la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores. Y se sancionará a plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas y desleales. Son plataformas que operan a nivel internacional, ya se están identificando domicilios o sitios en internet que estén registrados en México para hacerles la notificación oportuna”.

Así lo dijo durante la conferencia de prensa mañanera de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, quien también salió en defensa del Army de BTS, pues dio a conocer que envió una carta al presidente de Corea del Sur, Lee Jae-myung, para pedirle que el grupo abra más fechas de conciertos en México.

Datos clave

• BTS dará una serie de conciertos en el Estadio GNP como parte de su tour 2026.
• Los shows serán los días 7, 9 y 10 de mayo.
• El Army, club de fans del grupo de K-pop, exigió información clara sobre los boletos.
• El 24 de enero se abrió la venta general, pero los boletos para las tres fechas de la gira “Arirang” se agotaron por completo.

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Multa puede llegar hasta 4 millones de pesos

Escalante indicó que se está haciendo un cálculo para la multa, pero previó que puede ser mayor a 4 millones de pesos.

Explicó que los criterios que se consideran para la sanción son:

• Gravedad de la infracción
• Daños y perjuicios causados
• Reincidencia
• Capacidad económica del infractor
• Intención o negligencia

El titular de Profeco agregó que se buscará y notificará a las plataformas de reventa y que al momento ya se está “integrando la notificación electrónica, porque finalmente operan en México. Es por abuso a los precios por lo que se busca imponer la multa”.

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Lineamientos para conciertos

De igual manera, expuso que ya se están elaborando lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. 

Aseguró que se trata de lineamientos responsables que integrarán varios puntos, entre los cuales destacan: 

• Descripción clara del lugar, fechas y horarios de los eventos.
• Publicación, al menos 24 horas antes de la primera venta, del mapa y los precios exactos de cada lugar.
• Especificación del costo del boleto con el monto total a pagar, incluyendo todos los cargos.

Agregó que se habilitará un canal exclusivo para recibir denuncias sobre conciertos y espectáculos, que es conciertos@profeco.gob.mx.

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Con información de N+.

spb.