Durante los días martes 7 y miércoles 8 de mayo 2024 se presentaron apagones masivos de luz en varios estados de México, como Puebla, Torreón y Durango. Los abruptos cortes a la energía eléctrica provocaron que se descompusieran los aparatos electrónicos de varias personas. Si eres uno de los afectados, acá te decimos cómo pedir el pago del daño a la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

Para calmar un poco a la gente, anteriormente se dimos a conocer el motivo de que hubiera uno y otro apagón en varias partes país. Pese a que en teoría no hay mucho de qué preocuparse, la realidad es que las autoridades tienen mucho trabajo por hacer, pues en algunas zonas reportaron que se quedaron sin energía eléctrica durante horas.

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¿Cómo pedir pago a la CFE si se descompusieron mis aparatos por apagones?

Para hacer el reclamo y exigir el pago por los daños derivados de los apagones en México, hay que seguir los siguientes pasos:

Localiza y acude a tu centro de atención a clientes más cercano con una identificación oficial vigente.
Pide ayuda a alguien del personal de la CFE para hacer tu reclamo.
Debes registrar los datos del servicio y la causa o la falla que generó el daño de los aparatos.
Indica el día y hora en que se registró el hecho.

Una vez llevados a cabo estos pasos, técnicos de la CFE acudirán al domicilio para verificar la falla reportada. Si se confirma se emitirá un dictamen técnico para ver si el pago procede o no. Para que no haya inconvenientes, los usuarios deben contar con los siguientes requisitos y documentos:

Contar con un contrato vigente ante la CFE.
No presentar atrasos en los pagos de luz.
Presentar la reclamación en un periodo no mayor a 30 días tras la falla.
El daño de los aparatos electrónicos o electrodomésticos debe ser imputable a una falla en el servicio de CFE.

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Debido a que no se sabe si habrá más apagones de luz, al CFE pide a las y los usuarios desconectar todos los aparatos eléctricos del hogar en caso de que vuelva a ocurrir, esto con el fin de proteger todos los productos posible ante picos de energía o descargas que suelen venir después.

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