La comisionada del Inai Josefina Román expuso que una persona solicitó al Infonavit información acerca del contrato y documentación exhibida para la apertura de un crédito emitido a su nombre
El robo de identidad para lacontratación de créditos de vivienda a través del uso de documentos apócrifos genera un daño patrimonial en los derechohabientes, ya que estos son descontados de su nómina mes con mes, y hasta que no se demuestre que, efectivamente, se tramitó un crédito a su nombre sin su consentimiento, dicho daño continúa.
Josefina Román Vergara, comisionada del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (Inai), destacó que aunado a lo anterior, con el robo de identidad se pueden cometer actos ilícitos o incluso delitos como el fraude, el cual está tipificado en el Código Penal Federal y es perseguible por la autoridad ministerial competente.
Esto sucede luego de que la comisionada Román expusiera el caso de una que persona solicitó al Infonavit información acerca del contrato y documentación exhibida para la apertura de un crédito emitido a su nombre.
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La comisionada Josefina Román refirió que el asunto expuesto no es el primero que se resuelve en el Instituto vinculado con la apertura de créditos de vivienda en donde se presume un robo de identidad.
"Quiero resaltar la importancia del ejercicio de acceso a datos personales como un derecho llave, ya que permite a las personas solicitantes hacer valer otros derechos, para poder solucionar el robo de identidad que se presume, y también porque podrán realizar las gestiones necesarias para evitar que se les siga descontando un crédito del cual no son beneficiarios, propiciando así, mayor tranquilidad a su entorno familiar", expuso la comisionada Josefina Román, al presentar el asunto ante el Pleno.
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En su respuesta al caso presentado, el Infonavit informó que se localizó el registro del crédito referido; sin embargo, precisó que en dicho expediente se advertía una inconsistencia con la identificación oficial que ahí obra, ya que es diferente a la proporcionada en la solicitud de que se trata, motivo por el cual se comunicó la improcedencia de acceso a los datos personales requeridos, dado que no se contaba con la certeza de la personalidad que se intentaba acreditar.
Además, manifestó que en caso de suplantación de identidad podía interponer su denuncia en la sede administrativa del responsable, para que, una vez que se demostrara que efectivamente no fue ella quien realizó el trámite, se suspendieran los descuentos vía nómina y, posteriormente, se concretara la devolución de los montos indebidamente descontados, por lo que se orientó a contactar al área Jurídica o de Crédito de la Delegación Regional más cercana o a la Gerencia de Seguimiento, Quejas y Denuncias de la Contraloría General.
La situación motivó la inconformidad de la persona solicitante y la presentación de un recurso de revisión ante el Inai, toda vez que se le negó el ejercicio del derecho de acceso a sus datos personales.
La comisionada Román explicó que, toda vez que la improcedencia decretada por el Infonavit se basó en una inconsistencia entre la credencial para votar exhibida por la solicitante y aquella que obra en el expediente de crédito y, a fin de allegarse de mayores elementos para mejor proveer, en su ponencia determinaron llamar como tercero interesado al Instituto Nacional Electoral (INE).
Lo anterior con fundamento en la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, la cual es supletoria de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados; lo anterior, ya que el INE es la autoridad facultada para pronunciarse acerca de la autenticidad de las credenciales para votar.
El INE respondió que la credencial para votar aportada por la persona solicitante durante la tramitación de su requerimiento cuenta con un registro coincidente en la base de datos del Padrón Electoral, y que la credencial para votar integrada en el expediente de crédito referido en la solicitud no se localizó soporte de expedición, por lo que se trata de un documento apócrifo.
La comisionada Román señaló que tomando en consideración lo manifestado por el INE, "podemos advertir que existe constancia de que la credencial para votar aportada por la solicitante es auténtica y es vigente, lo que nos permitió continuar con el trámite del recurso de revisión".
Además, se observó que la identificación que obra en el expediente del crédito del responsable es una credencial para votar apócrifa. La lógica era al revés, no la que el sujeto obligado manifiesta para negar el acceso a datos personales.
La comisionada enfatizó que casos como éste permiten conocer la problemática que viven algunas personas con créditos de vivienda y visibiliza la posibilidad que brinda el Inai para poder acceder a sus datos personales.
Por lo expuesto, el Pleno del Inai revocó la respuesta del Infonavit y le instruyó notificar a la persona solicitante la disponibilidad de los datos personales que requiere.
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Con información del INAI.LLH
