Las aerolíneas comerciales anunciaron medidas especiales para evitar que sus pasajeros pierdan su vuelo ante la imposibilidad de llegar a la Terminal 1 y 2 del Aeropuerto Benito Juárez
Las principales aerolíneas comerciales que operan en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) activaron la tarde de este viernes 23 de mayo políticas especiales de protección para los pasajeros que vuelan desde y hacia la terminal capitalina debido al bloqueo que mantienen maestros de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE).
Primero fue la compañía aérea de bajo costo Viva Aerobus y, posteriormente, se sumó Aeroméxico, la aerolínea bandera mexicana, quienes anunciaron medidas especiales para evitar que sus pasajeros pierdan su vuelo ante la imposibilidad de llegar a la Terminal 1 y 2 del Aeropuerto Benito Juárez.
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Maestros de la CNTE mantienen desde temprano un bloqueo en el principal aeropuerto del país como protesta ante la negativa del gobierno a ceder a sus peticiones de aumento de sueldo y otras exigencias. Es el octavo día consecutivo de protestas de los docentes afiliados a la coordinadora.
En esta terminal aérea operan las principales y más importantes aerolíneas comerciales mexicanas y foráneas, desde Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobus, hasta American Airlines, Avianca, Delta y Copa Airlines.
Con el objetivo de reforzar su compromiso con sus pasajeros ante la presencia de manifestantes en inmediaciones del AICM, la aerolínea Viva Aerobus activó su política "Flex-Sí-bilidad", disponible en su sitio web.
Esta política de protección de pasajeros aplica solo para los vuelos operados y afectados este viernes 23 de mayo desde y hacia el aeropuerto capitalino, informó en un comunicado difundido vía redes sociales la compañía aérea de viajes ultra low cost.
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De esta forma, los pasajeros podrán realizar el cambio de fecha de su vuelo para viajar desde el 23 al 30 de mayo de 2025, sin generar un costo adicional.
Adicionalmente, podrán realizar un cambio de ruta de vuelo para volar desde el 23 al 30 de mayo de 2025, sin cargo administrativo por el cambio, y pagando únicamente la diferencia de tarifa, en caso aplicable, Las condiciones de la política son las siguientes:
Esta política de flexibilidad es válida exclusivamente para vuelos operados por Viva.
Se limita a un cambio por cliente.
Viva no se hace responsable de cargos adicionales, como transporte, hospedaje, alimentos, entre otros.
Los usuarios podrán hacer válida esta política a través de los siguientes canales:
Puntos de venta en aeropuerto.
Call center: +528182150150
Redes sociales oficiales: Facebook, X (Twitter) e Instagram.
Correo electrónico: atencion.clientes@vivaaerobus.com
Por su parte, Aeroméxico emitió una política de protección para los pasajeros que vuelan desde o hacia la Ciudad de México debido a los bloqueos viales por manifestantes. Esa aplica para pasajeros con boleto expedido con placa 139, incluyendo código compartido AM emitido en/antes del 23 de mayo.
Esta política tiene vigencia hasta el próximo 27 de mayo de 2025 y se hará válida siempre y cuando se solicite en las fechas mencionadas, limitado a solo una ocasión por cliente, con los siguientes beneficios:
No se cobrará cargo por cambio de fecha ni diferencia de tarifa, siempre y cuando se respete la misma ruta y cabina pagada.
Se condona el cargo por expedición de boleto.
Se permite cambio de ruta sin cargo. En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá cobrar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
Si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia permitidas, no se aplicará el cargo por cambio, pero sí aplica diferencia de tarifa.
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