¿Qué Hacer si una Aerolínea Pierde o Daña tu Maleta?
Estos son los montos con los que debe de compensarte una aerolínea si pierde o daña tu equipaje
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Estos son los montos con los que debe de compensarte una aerolínea si pierde o daña tu equipaje
Lamentablemente, al viajar en avión, nadie está exento de que sus maletas se dañen o se pierdan puesto que una aerolínea puede no tener el cuidado necesario con tu equipaje.
Aquí te vamos a decir qué puedes hacer si te ves en esta situación, también te vamos a explicar cómo te debe de compensar la aerolínea y dónde puedes presentar una queja o reclamación.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la aerolínea responsable debe pagar el valor completo de la maleta perdida.
Ya sea que el equipaje se haya averiado, destruido o perdido, la aerolínea deberá de indemnizarte debidamente según esto haya sucedido con tu equipaje de mano o con tu equipaje facturado.
Dichas indemnizaciones son las siguientes, de acuerdo con los artículos 61 y 62 de la Ley de Aviación Civil:
Equipaje de mano: siete mil 697 pesos (80 veces UMA).
Equipaje facturado: 14 mil 433 pesos (150 veces UMA).
De acuerdo con los Derechos y Obligaciones de los Pasajeros del Servicio Público de Transporte Aéreo, las aerolíneas tienen un máximo de 10 días para cubrir las debidas indemnizaciones.
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Para presentar una queja o reclamación la Profeco tiene a tu disposición los siguientes números de teléfono:
55 5568 8722
800 468 8722
Los horarios de atención son de lunes a viernes de las 9:00 a las 19:00 horas, y los fines de semana de las 10:00 a las 18:00 horas. Ahí te puedes comunicar todos los días del año, incluso en días festivos.
Y la Profeco recomienda que presentes tu queja, en caso de pérdida o destrucción de tu equipaje, lo más pronto posible.
Con información de la Profeco.
⏰✈️Si tu vuelo se retrasó o demoró, la aerolínea tiene la obligación de darte acceso a llamadas telefónicas y correos electrónicos mientras dure la espera.☎️📧
— Profeco (@Profeco) December 28, 2022
✔️Conoce tus derechos al viajar en avión y sé un consumidor empoderado.
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