Zoé Robledo, director del Instituto Mexicano de Seguro Social (IMSS), dio a conocer el nuevo programa Receta Completa y a continuación te decimos cómo funciona y cómo realizar tu registro para que te entreguen el medicamento que no te surtieron instituciones de salud como el IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar.

En la Mañanera de este martes 26 de noviembre, Robledo presentó la plataforma con la cual se pretende hacer llegar las medicinas faltantes que no hayan sido entregadas a los pacientes, mediante la coordinación de las tres instituciones.

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¿Cómo hacer el registro en Receta Completa?

La plataforma recetacompleta.gob.mx ya se encuentra activa y las personas que requieran de un medicamento que no le fue otorgado en su centro de salud del IMSS, ISSSTE o IMSS Bienestar, podrán solicitar la medicina realizando los siguiente pasos:

Ingresa a recetacompleta.gob.mx
Escribe tu CURP
Proporciona tu número celular y mail
Selecciona la institución en la que te atendieron
Ingresa el folio de la receta que te dio tu médico
Pulsa en el botón 'Confirmar folio'
Selecciona la fecha de emisión de la receta
Elige tu entidad federativa y municipio, y el centro de salud u hospital donde recibiste tu consulta
Selecciona el medicamento que no te surtieron, vía de administración, presentación y cantidad
Da clic en agregar medicamento y si hay más medicinas que no te dieron, repite el procedimiento
Califica el servicio de la unidad a la que acudiste
Si tienes algún comentario escríbelo en el recuadro
Da clic en enviar reporte
Firma bajo protesta de decir verdad y presiona guardar

Una vez que hayas completado tu registro, las instituciones recibirán esta información para contactarte y otorgarte el medicamento que te haya hecho falta. Toma en cuenta que algunas de las recetas ya son electrónicas por lo que el sistema podría arrojar automáticamente las medicinas no te surtieron.

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📄 ¿No surtieron tu receta completa en el @Tu_IMSS, @ISSSTE_mx o @IMSS_Bienestar? ¡Tenemos una solución! 💊

Visita la plataforma https://t.co/IKNf8Fu1Dg, donde puedes reportar medicamentos faltantes y recibir una solución rápida. 💻📱

Aquí te decimos cómo realizar tu reporte.… pic.twitter.com/GuJAAEvWwu
— Zoé Robledo (@zoerobledo) November 26, 2024

¿Qué hacer si ya registré mi solicitud en Receta Completa?

Zoé Robledo explicó que entre las soluciones que podrían darte las instituciones es esperar en la misma unidad médica a que lleguen las medicinas o acudir en otro día al centro de salud, incluso también te podrían indicar que tu medicamento lo puedes encontrar en otra unidad médica.

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"La solución muchas veces puede ser que esperen la misma unidad o que vaya al día siguiente o incluso que pueda acudir a otra unidad. Es como se ha estado trabajando en el último año a través del call center, de la central telefónica, pero ahora de una manera más directa con la ciudadanía, que sea la propia población quien pueda hacer este registro", dijo el director del IMSS.

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