Familiares afectados por el caso del crematorio Plenitud acudieron a Profeco en Ciudad Juárez para exigir la devolución del dinero pagado por paquetes funerarios.
Familiares de personas afectadas por el caso del crematorio Plenitud acudieron a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Ciudad Juárez, con la intención de solicitar el reembolso de los paquetes funerarios que ya habían pagado a diversas funerarias involucradas, entre ellas la denominada "Latinoamericana".
Algunos de los afectados explicaron que adquirieron estos servicios previamente para familiares que ya habían fallecido, así como para otros casos anticipados. Sin embargo, tras revelarse el hallazgo de más de 380 cuerpos apilados sin procesar en dicho crematorio, la confianza en estos negocios funerarios se perdió por completo.
Olga Sáenz, una de las personas afectadas, explicó que cuenta con dos casos: uno de ellos ya se encuentra bajo investigación en la Fiscalía, mientras que el otro corresponde a un paquete adquirido para su madre.
Está completamente pagado, pero con esto ya no tengo confianza.
De acuerdo con los testimonios recabados, los paquetes funerarios tienen un costo aproximado de 15 mil pesos, aunque algunos fueron adquiridos a plazos. Pese a ello, los familiares señalaron que las funerarias se han negado a hacer devoluciones, argumentando que no pueden realizar ningún trámite debido a que las empresas se encuentran bajo investigación. Por esta razón, quienes se dieron cita en Profeco buscan una solución a través de la vía administrativa.
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Otra situación que preocupa a los deudos es que las funerarias han comenzado a amenazar con aumentar el costo original de los paquetes ya contratados. En algunos casos, se les ha informado a los compradores que si no terminan de pagar sus paquetes en las próximas semanas, podrían aplicar cargos por intereses. Según declaró Dora Elena Delgado, integrante del colectivo "Justicia para Nuestros Deudos", que ha acompañado a diversas familias desde el inicio del escándalo funerario.
Nos comentan unos compañeros que les quieren cobrar más, incluso amenazan con subirles los intereses, aún sabiendo que la funeraria está siendo investigada. Es un descaro.
Ante esta situación, los afectados reiteraron su llamado a las autoridades para que se intervenga en defensa de los consumidores, se transparenten las investigaciones y se sancione a las empresas que hayan incurrido en negligencias o fraudes. También pidieron que se les garantice el derecho a buscar nuevos servicios sin perder el dinero que ya invirtieron.
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