Profeco: ¿Cómo Hacer una Denuncia en Línea? Esto Necesitas para Mandar tu Reporte
Si has tenido un problema con un producto o servicio, aquí te explicamos cómo hacer una denuncia en línea ante la Profeco
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Si has tenido un problema con un producto o servicio, aquí te explicamos cómo hacer una denuncia en línea ante la Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha facilitado el proceso para que los consumidores puedan presentar denuncias en línea contra empresas o proveedores que no respeten sus derechos. Si has tenido un problema con un producto o servicio y deseas reportarlo, aquí te explicamos cómohacerlo y lo que necesitas.
La Profeco es una institución encargada de proteger los derechos de los consumidores. Su objetivo es promover el consumo razonado, informado, sostenible, seguro y saludable, a fin de corregir injusticias en el mercado.
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Puedes hacer una denuncia ante la Profeco si has experimentado actos u omisiones de un proveedor o prestador de servicios que afecta los intereses de una porción de la sociedad.
Publicidad engañosa.
Establecimientos que no cuenta con las medidas de seguridad adecuadas.
Precios no exhibidos correctamente o no son respetados.
Servicios no proporcionados como se prometió.
Cobros indebidos.
En este caso, no es necesario presentar pruebas de la infracción ni proporcionar datos personales, solo se requiere lo siguiente:
Describir la situación de manera breve y con todos los detalles posibles.
Nombre del proveedor.
Producto o servicio.
Falta detectada.
Domicilio o lugar y fecha del incidente.
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Para realizar alguna denuncia deberás enviar un correo electrónico:
Denuncias establecimientos comerciales: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
Denuncias combustibles: denunciasgasolina@profeco.gob.mx
Denuncias Gas LP: denunciasgaslp@profeco.gob.mx
Denuncia Publicidad Engañosa: denunciapublicitaria@profeco.gob.mx
Denuncias telecomunicaciones: denuncias.telecom@profeco.gob.mx
También puedes llamar al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o asiste a alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor en el país.
Profeco llevará a cabo una visita de verificación al proveedor y, si se confirma que efectivamente está violando los derechos de los consumidores, será sancionado para evitar que continúe cometiendo abusos.
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