¿Cómo denunciar a una agencia de viajes por incumplimiento de contrato?
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Foto: Getty Images
Las agencias de viajes y prestadores de servicios turísticos están obligados a entregar a los usuarios una copia del contrato. Esta copia debe contener el membrete o sello de la agencia, con todos sus datos de identificación.También deben entregarte una constancia por los boletos de avión, trenes o ferrocarriles que contratas, así como de autos alquilados. La constancia también se deben incluir otros datos como términos y condiciones de la agencia de viajes, y el contrato. Así mismo se deben especificar los procedimientos en caso de cancelación. En caso de que no te hayan dado toda esta documentación, o simplemente incumplieron con sus propias políticas de cancelación, denúncialos.Foto: Getty Images
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Nombre y domicilio
Identificación oficial
Contrato, recibo o comprobante de la prestación del servicio
Nombre del domicilio del proveedor; en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.
Descripción del servicio que se reclama y de los hechos que dieron lugar a la queja.
Tienes un año para presentar tu denuncia.